PrihlásenieRegistrácia
Ak si nenašiel svoj podcast, kontaktuj nás
2024 © Podmaz | All rights reserved
Všeobecné obchodné podmienky
Cenník reklamy
Ochrana osobných údajov
Všeobecné podmienky používania
/
Zákaznícky Pixel™

Zákaznícky Pixel™

Autor: Lukáš Franko
Podcast o dizajnovaní skvelých služieb. Rozoberám témy spojené s cestou zákazníka (CJ), zákazníckou skúsenosťou (CX) a správou cesty zákazníka (CJaS). Ukazujem použitie nástrojov a metód dizajnu služieb. Každá epizóda obsahuje dizajnovú výzvu ABSM, ktorá zarámuje problém alebo potrebu, definuje zámer a načrtne cestu k riešeniam. Podcastom vás sprevádza Lukáš Franko, CJ/CX service designer. Viac info na zakaznickypixel.sk alebo pod označením #zakaznickypixel 😎

Podcast Zákaznícky Pixel™ je vložený na túto stránku z otvoreného informačného zdroja RSS. Všetky informácie, texty, predmety ochrany a ďalšie metadáta z informačného zdroja RSS sú majetkom autora podcastu a nie sú vlastníctvom prevádzkovateľa Podmaz, ktorý ani nevytvára ani nezodpovedá za ich obsah podcastov. Ak máš za to, že podcast porušuje práva iných osôb alebo pravidlá Podmaz, môžeš nahlásiť obsah. Ak je toto tvoj podcast a chceš získať kontrolu nad týmto profilom klikni sem.

Zoznam epizód (76 epizód)

17:02
  
12.10.2022

Hovorte pravdu | Zákaznícky Pixel | ep.50

Prečo je dôveryhodnosť v procese nakupovania podstatná? O čom hovorí otvorenosť v očiach zákazníka? Ako súvisí otvorenosť a dôveryhodnosť s cestou zákazníka?   Epizóda ponúka zamyslenie nad dôveryhodnosťou, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https:...
16:47
  
05.10.2022

Zrátajte plusy a mínusy | Marketing vs. Ego | ep.49

Prečo je štruktúra viac ako plánovanie? Čo pre vás znamená plánovanie? Ako súvisí štruktúra s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o štruktúre a plánovaní. Nadväzuje na ep.45 o pružnosti, flexibilite a reakciách na zmenu.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal....
18:38
  
28.09.2022

Odvaha zmeniť cenu | Zákaznícky Pixel | ep.48

Prečo je cenový balíček zaujímavá alternatíva? Čo predstavuje cenotvorba? Aký vplyv má cenový balíček na zákaznícku skúsenosť?    Ako súvisí cenotvorba s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad cenotvorbou v čase zdražovania, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.   🟡 Rezervácia knihy...
20:47
  
21.09.2022

Najťažších 400 metrov | Marketing vs. Ego | ep.47

Prečo hraje vytrvalosť dôležitú úlohu v našom živote? Čo pre vás znamená vytrvalosť? A ako súvisí vytrvalosť s cestou zákazníka?    Epizóda ponúka zamyslenie o vytrvalosti a jej 3 elementoch (odpor, prekážka, vôľa). Porozprávam vám príbeh o ceste a zdolaní pretekov Red Bull 400 - najťažších 400 metr...
18:59
  
14.09.2022

Vstúpte do rozhovoru | Zákaznícky Pixel | ep.46

Prečo je komunikácia dôležitou súčiastkou v procese nakupovania? Čo prezrádza ochota komunikovať so zákazníkom? A ako komunikácia súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad komunikáciou, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www....
18:50
  
07.09.2022

Využite každú príležitosť | Marketing vs. Ego | ep.45

Jedna z najosobnejších epizód podcastu. Oplatí sa vypočuť. Prečo je flexibilita dôležitá? Čo pre vás ako podnikateľa znamená pružnosť? Ako súvisí reakcia na zmenu s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o pružnosti, flexibilite a reakcii na zmenu.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https...
13:34
  
31.08.2022

Klik sem, klik tam | Zákaznícky Pixel | ep.44

Prečo je PPC reklama dôležitá a takmer vždy potrebná? Čo znamená klik sem, klik tam? A ako súvisí kliknutie na odkaz v reklame s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad PPC reklamou, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingo...
11:54
  
24.08.2022

Vydajte sa na prieskum - ale opatrne | Marketing vs. Ego | ep.43

Prečo hraje prieskum konkurencie dôležitú úlohu? Čo pre vás ako podnikateľa znamená prieskum? A ako súvisí prieskum s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o prieskume konkurencie, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovy...
16:35
  
17.08.2022

Obsah a jeho význam pri nakupovaní | Zákaznícky Pixel | ep.42

Prečo je obsah dôležitou súčiastkou v procese nakupovania? Čo prezrádza obsah na webe? A ako obsah súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad obsahom, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular  Záka...
13:33
  
10.08.2022

Rečník musí dbať na tri veci | Marketing vs. Ego | ep.41

Prečo sú tri veci v marketingovom rozpočte dôležité? Čo pre vás ako podnikateľa znamená rozpočet? A ako súvisí rozpočet s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o rozpočte, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/...
14:13
  
03.08.2022

Lacné produkty s vysokou hodnotou | Zákaznícky Pixel | ep.40

Prečo môžu aj lacné produkty prinášať vysokú hodnotu? Čo znamená lacné? A ako súvisí cena a hodnota s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad lacnými produktmi s vysokou hodnotou.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular  Zákaznícky Pixel® je názov...
17:37
  
27.07.2022

Zapíšte si do diára: “Nerobiť nič” | Marketing vs. Ego | ep.39

Prečo hraje ničnerobenie dôležitú rolu v inovačnom procese? Čo pre vás ako podnikateľa znamená spomalenie? A ako súvisí spomalenie s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o ničnerobení, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketi...
17:51
  
20.07.2022

Budujte značku, ktorá rada dáva | Zákaznícky Pixel | ep.38

Prečo je štedrosť dôležitou súčiastkou v procese nakupovania? O čom hovorí význam slova štedrosť? A ako toto celé súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad štedrosťou pri interakcii zákazníka so značkou.    🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formu...
19:44
  
13.07.2022

Tu žil veľký zametač ulíc | Marketing vs. Ego | ep.37

Prečo je povolanie viac ako samotná práca? Čo pre vás ako podnikateľa znamená práca? Ako súvisí povolanie s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o povolaní, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular  Zák...
17:09
  
06.07.2022

Predávajte to, čo ľudia chcú | Zákaznícky Pixel | ep.36

Prečo má zákazník vždy pravdu a zároveň sa mýli? Predávate to, čo ľudia chcú, alebo ich presviedčate o tom, že to chcú? Aký vplyv má presviedčanie na zákaznícku skúsenosť? A ako toto celé súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad presviedčaním, pozornosť však upriamuje na pohľad zákaz...
16:34
  
29.06.2022

Poriadok v nákupnom procese | Marketing vs. Ego | ep.35

Prečo hraje poriadok v nákupnom procese dôležitú rolu? Čo pre vás ako podnikateľa znamená poriadok? A ako súvisí poriadok s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o poriadku,  pozornosť však upriamuje na nákupný proces.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#...
15:08
  
22.06.2022

Jedinečnosť produktu | Zákaznícky Pixel | ep.34

Prečo a či vôbec je dôležitá jedinečnosť produktu? Čo zahŕňa pojem jedinečnosť? A ako toto celé súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad jedinečnosťou produktu, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.   🔥 Nekonvenčnosť | Zákaznícky Pixel | ep.24 dostupná na: https://youtu.be/Gp...
16:06
  
15.06.2022

Úprimnosť | Marketing vs. Ego | ep.33

Prečo je úprimnosť v živote, podnikaní i k zákazníkovi potrebná? Čo pre vás ako podnikateľa znamená úprimnosť? A ako súvisí úprimnosť s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o úprimnosti, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.    V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a n...
20:36
  
08.06.2022

Kvalita produktu a služby | Zákaznícky Pixel | ep.32

Prečo je kvalita produktu a služby dôležitá? Čo zahŕňa pojem kvalita? A ako súvisí kvalita s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad kvalitou produktov a služieb, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.    V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext k...
18:09
  
01.06.2022

Diagram objednávkového procesu | Marketing vs. Ego | ep.31

Prečo je diagram objednávkového procesu potrebný? Čo pre vás ako podnikateľa znamenajú procesy?  A ako súvisia procesy s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o procesoch, pozornosť však upriamuje na objednávkový proces.    V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám...
15:56
  
25.05.2022

Starostlivosť po nákupe | Zákaznícky Pixel | ep.30

Prečo je starostlivosť po nákupe dôležitá? Čo zahŕňa pojem starostlivosť a záujem? A ako záujem súvisí s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie nad starostlivosťou a záujmom po nákupe, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.    V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následn...
15:21
  
18.05.2022

Podnikateľská výzva | Marketing vs. Ego | ep.29

Prečo je výzva v podnikaní i živote potrebná? Čo pre vás ako podnikateľa znamenajú výzvy? A ako súvisia výzvy s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o výzvach, pozornosť však upriamuje na pohľad podnikateľa.    V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext výz...
16:55
  
11.05.2022

Balenie produktu a služby | Zákaznícky Pixel | ep.28

Prečo je obal dôležitým aspektom v procese nakupovania? Čo zahŕňa pojem balenie a obal? A ako balenie produktu súvisí s cestou zákazníka?    Epizóda ponúka zamyslenie o balení produktu, ale i služby, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka. V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a...
15:27
  
04.05.2022

Vzdelávanie | Marketing vs. Ego | ep.27

Ako sa nenechať zahltiť informáciami? Koľko času venovať štúdiu marketingových trendov? A ak sa niečo nové naučíte, aké sú vaše ďalšie kroky?    Epizóda ponúka zamyslenie o vzdelávaní, pozornosť však upriamuje na použiteľnosť informácií. V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne...
13:53
  
27.04.2022

Služba iným | Zákaznícky Pixel | ep.26

Prečo je služba iným vôbec potrebná? Čo znamená slúžiť zákazníkovi? A ako služba iným zlepšuje zákaznícku skúsenosť? Epizóda ponúka zamyslenie o službe iným, pozornosť však upriamuje na pohľad zákazníka.    V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext služby iným s...
Táto webová stránka používa súbory cookies, ktoré sú potrebné pre správne fungovanie a skvalitňovanie webovej stránky. Ďalšie informácie o tom, ako používame súbory cookies, nájdete tu.
Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov ako aj o súboroch cookies nájdete tu.

Technické cookies

Vždy aktívne cookies sú nevyhnutne potrebné na základné fungovanie. Bez týchto súborov by sme nemohli poskytovať služby, ktoré umožňujú tejto stránke fungovať.

Funkčné cookies

Funkčné cookies vylepšujú fungovanie webových stránok, nakoľko si môžu pamätať napríklad informácie ako používateľské meno, jazyk alebo preferovanú polohu. Vďaka zapamätaniu si Vašich volieb môže stránka poskytovať vylepšené a osobnejšie služby.

Analytické cookies

Tieto cookies zhromažďujú anonymné informácie o tom, ako používatelia využívajú webové stránky. Z týchto dát sa dozvieme, ako používatelia reagujú na stránku poskytnutím informácií o tom, aké oblasti navštívili, aký čas na našej stránke strávili, a či sa pri tom vyskytli nejaké problémy, napríklad chybové hlásenia, čo nám pomáha vylepšovať webovú stránku.

Marketingové cookies

Marketingové cookies pomáhajú sledovať Vaše online návštevy a aktivitu na našich webových stránkach. Uvedené pomáha poskytovať a zobrazovať Vám relevantnejšie reklamy alebo obmedzujú počet zobrazení reklamy. Tieto súbory cookie môžu zdieľať tieto informácie s inými organizáciami alebo inzerentmi. Ide o trvalé súbory cookie a takmer vždy pochádzajú od tretích strán.