Prečo je diagram objednávkového procesu potrebný? Čo pre vás ako podnikateľa znamenajú procesy?  A ako súvisia procesy s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o procesoch, pozornosť však upriamuje na objednávkový proces.    V úvode rozoberám obrázkovú asociáciu, význam slova a následne skladám kontext diagramu pri zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Pokračujem s prerámovaním pohľadu, marketingovou výzvou a načrtnutím prvého kroku.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular  Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i modulová služba, ktorá sprevádza firmy mapovaním a dizajnovaním cesty zákazníka.   Knihu s metodikou a šablónou biznis modelu získate bezplatne. Dôvod? Ten vám poviem v prvom e-maile. Rezerváciou získate ukážku workshopu dizajnovania cesty zákazníka a mapy 😎   💬 45 min. [CJM & CX Konzultácia] Počas štruktúrovaného rozhovoru sa porozprávame o ceste zákazníka a možnostiach zlepšenia zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si viete vybrať na odkaze https://calendly.com/lukas-franko/    📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe https://www.marketingovykanal.sk    VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH 🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh  🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal   SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/  📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/  👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/  ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA   KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod 2:00 O diagrame 10:16 Ukážka diagramu 13:27 Prerámovanie 14:25 Výzva 31/22/22 14:37 Prvý krok 14:59 Ďalšie kroky   #podcast #marketingovykanal #objednavkovyproces #tvorbadiagramu #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm Podcast Marketingový Kanál: Diagram objednávkového procesu | Marketing vs. Ego | ep.31 - https://youtu.be/Ddb0wq9gHAE