Bojí se ho obchodníci. Než ho vzít do ruky, to radši dalších 20 emailů napíšou. Nebo půjdou přesouvat příležitosti v CRM. Případné odmítnutí je totiž až příliš bolestivé.

Bojí se ho zákazníci. Když volá neznámé číslo, raději ho strčí hluboko do kapsy, a dělají že tam nejsou. V obavě, že jim zase bude někdo z call centra něco tupě tlačit do hlavy.

Telefon.

Věc, kterou máme každý maximálně půl metru od sebe. Schválně. Trefil jsem se?

Přesto jde v obchodě pro jedny o nejpodceňovanější a pro druhé o nejstrašnější nástroj.

Michal Vacek z Českého marketingu s.r.o. na něj nedá dopustit. V několika úrovních. Jednak telefonování je podle něj vyšší úroveň komunikace a tak je úspěšnější, než online. Druhak je telefonování jeho obživou, respektive náplní práce jeho komunikační agentury.

A tak jsem vyzvídal…

🔸 Jaký rozdíl je mezi call centrem a komunikační agenturou?
🔸 Co je „přeproduktování“ a „outsourcovaný back office“?
🔸 Proč je osobní komunikace a důvěra 50% toho, co si kupujete?
🔸 Jak se vypořádat s frustrací z odmítnutí na telefonu?
🔸 Jaké jsou základní body efektivního přímého marketingu?

Michal to celé shrnul i do bonusu „Jak dělat efektivní akvizici telefonicky“ Najdete ho na odkazu níže.

Mrkněte na www.martinhurych.com/zazeh. Tamtéž najdete i další epizody včetně bonusů.