Často nám tvrdí, že obchod je hra čísel, logiky a tvrdých dat. Jenže... opravdu? Co když zákazníci ve skutečnosti rozhodují podvědomě, emočně a na základě prvního dojmu? A to včetně toho posledního nákupčího, kterého jste potkali a kterému ještě nemůžete přijít na jméno? A co když právě tohle většina majitelů firem a obchodníků vůbec nevyužívá?

Dnešní host Peter Strcula není žádný teoretik. Prodal už snad všechno – od finančních produktů až po komplexní řešení pro korporace. Školil obchodníky ve více než 17 zemích světa a pomohl desítkám firem vystřelit jejich prodeje raketově nahoru.

Nejen díky tomu má pevné názory na to, jak má moderní obchod vypadat. Pokud chcete v dnešní době uspět, už nestačí jen perfektní produkt nebo služba. Musíte ovládnout daleko víc. Emoční rozhodování. Vyprávění příběhů. Vyjednávací techniky. Pokud mám zmínit jen něco málo.

V rozhovoru jsme šli mnohem hlouběji. Řešili jsme třeba:
🔸 Proč je většina obchodníků mizerná ve vyjednávání?

🔸 Jak funguje psychologie rozhodování a jak ji využít ve svůj prospěch?

🔸 Co dělat, když zákazník říká: „Pošlete mi to e-mailem“?

🔸 Proč sebevědomí obchodníků rozhoduje o úspěchu více než produkt?

🔸 Jak prezentovat tak, aby zákazník nevypnul po prvních 30 vteřinách?

A pokud si myslíte, že tento díl se týká jen obchodníků, nenechte se mýlit. Dnes už musí prodávat každý, kdo je v kontaktu se zákazníkem – od obchodníka přes technika až po recepční. Moderní B2B obchod je prostě komplexní záležitost – ven i dovnitř. Proto jsme řešili i to, jak si každý člen týmu může osvojit nástroje pro efektivní komunikaci a vyjednávání.

Chcete vědět, proč i ten nejracionálnější zákazník nakonec rozhoduje podle emocí – a jak na to reagovat? Pusťte si tuhle epizodu a připravte se na pár aha momentů. A jedno překvapení nakonec.

Celou epizodu najdete na www.martinhurych.com/zazeh.