Prečo je kritika nevyhnutná a podstatná? Čo prezrádza spätná väzba? Ako súvisí kritika a spätná väzba s cestou zákazníka?    Epizóda ponúka zamyslenie nad vplyvom kritiky a spätnej väzby na zákaznícku skúsenosť. Mať spokojného zákazníka je najviac.   🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular  Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.   💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/    📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk    VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH 🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh  🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal   SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/  📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/  👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/  ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA   KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod 1:51 O kritike 13:21 Prerámovanie 14:34 Výzva 54/45/22 14:47 Prvý krok 15:09 Ďalšie kroky   #podcast #marketingovykanal #kritika #spatnavazba #referencie #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm Podcast Marketingový Kanál: Naučte sa prijať kritiku | Zákaznícky Pixel | ep.54 - https://youtu.be/mw0sRCAh8D4