Druhý rok zpravodaje Z deníku CRM systému je pryč. Byl hlavně o mýtech, které se kolem CRM systémů drží. Každý měsíc jsme si vzali jednu myšlenku, jednu pochybnost nebo zvyk, který firmám brání využít CRM naplno - a podívali se na něj bez předsudků. Ukázalo se, že CRM systém není o kontrole, složitosti ani o zbytečné administrativě. Když zapadne do logiky firmy, začne přirozeně pomáhat. Uleví hlavě, vrátí přehled a vytvoří prostor na to podstatné – obchod, vztahy a rozvoj. V akt...