Když někdo řekne “nelíbí se mi ten CRM systém“, vždycky zpozorníme. Protože víme, že většinou nejde o tlačítka, barvy nebo ikonky, ale o zprávu: “Nechce se mi měnit způsob práce.“ A to úplně chápeme – změna je nepohodlná, i když vede k lepším výsledkům. V novém díle CRM mýtů popisujeme tři nejběžnější momenty, kdy lidé systém odmítnou jen podle prvního dojmu. Zaměřujeme se hlavně na to, co se ve skutečnosti skrývá pod větou: “Tohle není pro mě.“ Možná zjistíte, že problém není v desig...