Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí navrhujú služby a zážitky zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí projektov, ktoré to robia naozaj dobre. Do septembrovej epizódy som si pozval Slava Osleja, ktorý pracuje ako digital product manager v tíme inovácií mesta Bratislava. Zameriavajú sa na projekty, ktoré zlepšujú mestské služby a kvalitu života občanov v našom hlavnom meste. Na konte majú projekty ako napríklad online daň z nehnuteľností, Bratislavské konto, online lístky na kúpaliská, Bratislavskí susedia, 10 000 stromov a mnoho ďalších. So Slavom sme sa rozprávali o: - Dopadoch service designu vo verejnom sektore. - Prípadovej štúdii online platby dane z nehnuteľností. - Ako vytvorili návod, ktorý pomohol už 12 000 občanom a znížil chybovosť pri vypĺňaní formulárov o 60%. - Ako sa od formulára prepracovali k zmene zákona. - Ako vie service design šetriť čas a peniaze občanom aj úradníkom. - Ako sa pridať k inovačným aktivitám mesta vďaka Climathonu Bratislava už 20.-22. októbra. Podcastom sprevádza Adam Brocka, service dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť. --------------------------------------------- Podeľte sa s nami prosím o svoj názor a pomôžte nám robiť ďalšie epizódy ešte užitočnejšími. Formulár so spätnou väzbou na tento podcast je na tomto linku. Bližšie info a registračný formulár na Climathon Bratislava nájdete na tomto linku. Prihláste sa a pomôžte svojim nápadom Bratislave stať sa odolnejšou na klimatické zmeny.