Požiadavky firiem na softvérové riešenia sa za posledné tri desaťročia zásadne zmenili. Podnikatelia očakávajú nielen bezchybnú funkčnosť, ale aj jednoduchosť, atraktívny dizajn a pridanú hodnotu, ktorú často ani nevedia presne zadefinovať. „Na začiatku stačilo urobiť niečo, čo aspoň trochu uľahčilo prácu, a používatelia boli spokojní,“ hovorí Marek Polic, spolumajiteľ, spoločnosti KROS. Postupne však s rastúcou konkurenciou rástli aj nároky – na funkčnosť, grafiku aj celkový úžitok. Dnes je tlak veľmi silný, najmä zo strany mladšej generácie, ktorá udáva trendy naprieč technológiami. Softvér už podľa M. Polica nemá len robiť to, na čo je určený, či ide o účtovníctvo, mzdy alebo rozpočtovanie. „Používatelia očakávajú akýsi šiesty zmysel – že systém urobí niečo navyše a prinesie úžitok, ktorý ani sami neočakávali.“ Práve tento moment prekvapenia sa stal konkurenčnou výhodou v prostredí, kde sú firmy aj zákazníci zvyknutí na vysoký štandard služieb. Viac si vypočujete v podcaste.