Každý, kdo podniká, řídí mnoho projektů současně. I nás velmi zajímá, jak na to jít efektivně, aby se člověk nezbláznil a přitom měl vše pod kontrolou. Sami provozujeme dvě SaaS aplikace a v každé z nich řešíme mnoho dílčích projektíků. Pozvali jsme si ty nejpovolanější - kluky z aplikace Freelo.cz, což je velmi povedená náhrada za zahraniční Basecamp. Co se v podcastu dozvíte: Proč používat systém na řízení projektů? Jak použít Freelo na zákaznické péči? Proč je na podpoře důležitá transparentnost? Jak ve Freelo postupují, když jim přijde požadavek na podporu? Proč je podpora obrovsky užitečná? Jak jde dělat péči o zákazníky také offline? Jaký se jim povedl největší přešlap? Jak správně komunikovat, když má aplikace výpadek? Jak poznají, že dělají dobrou zákaznickou péči? Co to je NPS?