Možno si to už zažila: chceš pomôcť, ponúkneš návrh na zlepšenie… a namiesto pochopenia príde odpor či hnev. Prečo druhí reagujú negatívne aj na dobre mienené rady a prečo máš niekedy nutkanie opravovať či kritizovať? V tejto epizóde sa dozvieš: Prečo niektoré reakcie spúšťajú obranu namiesto spolupráce, Ako hovoriť o tom, čo ti prekáža, bez výčitiek a obviňovania, Príklad konkrétnej reakcie, ktorú môžeš použiť a upraviť pre svoje situácie. Objav spôsob komunikácie, ktorý znižuje napätie a zvyšuje šancu, že ťa druhý naozaj vypočuje. Ak chceš väčšiu podporu, pozri sa na www.beataoravcova.sk