Úloženky, v našej manažérskej terminológii nie sú balíky ani logistické služby. Sú to ľudia, ktorí sú v organizácii za "odmenu" alebo ako protislužba, respektíve ako člen rodiny. A takýto členovia tímu majú tendenciu vnímať autoritu manažéra inak ako ostatní členovia, keďže nad nimi drží ochrannú ruku niekto iný. Väčšinou z najvyšších miest organizácie. No aj takúto situáciu treba prežiť a o tom ako sa to dá "podebatia" Gabriel Galgóci & Juraj Surma.