Když se na konzultacích s klienty a jejich pracovníky bavíme o tom, jak důležitá jsou slova, kterými své zboží nabízíme, často kroutí nesouhlasně (a frustrovaně) hlavou: "To je marné. Už jsme to zkoušeli. Můžeme zákazníkům říkat, co chceme, ale oni nakonec stejně rozhodnout podle ceny..." Abych jim demonstroval, že jejich zákazníci (a oni sami) nejsou stroje, které jen matematicky srovnávají cenu, používám ukázku, kterou uslyšíte v podcastu. Dokazuje totiž, že právě způsob, jakým naši nabídku zákazníkům předložíme, významně ovlivní, kolik toho prodáme...