S6E1 | Matej Beňuš, Lighting Beetle*: "Kľúčového partnera projektu treba občas pohladkať"
Vo firmách často zlyhávajú iniciatívy zamerané na zlepšenie zákazníckej skúsenosti (CX). Nie preto, že by chýbali dáta, schopnosti alebo nástroje, ale preto, že chýba dôvera medzi zúčastnenými stranami. A práve tieto výzvy rieši manažment zainteresovaných strán, známy pod pojmom stakeholder management.
V novom formáte Minimum Viable Podcast s podtitulom Sprint* sa moderátorka Dominika Babulicová rozpráva s Matejom Beňušom, lídrom projektov a tímov v štúdiu Lighting Beetle*, kde riadi pracovné procesy projektových tímov (DesignOps). V rozhovore vysvetľuje vplyv manažmentu zainteresovaných strán na procesy a biznis, ponúka návody ako si získať dôveru partnerov v projektoch, ako si vytvoriť mapu kľúčových partnerov či ako spolupracovať so spojencami a kritikmi.
Viac o téme stakeholder management sa dozviete v článku LB* Insight.
MVP Sprint* je formát rozhovorov s expertmi z Lighting Beetle*, v ktorých odhaľujeme zákulisie našich projektov a ich reálny dopad. Po ich dopozeraní môžete získať praktické inšpirácie pre váš biznis.
Viac od Lighting Beetle*:
Podcast Minimum Viable Podcast je vložený na túto stránku z otvoreného informačného zdroja RSS. Všetky informácie, texty, predmety ochrany a ďalšie metadáta z informačného zdroja RSS sú majetkom autora podcastu a nie sú vlastníctvom prevádzkovateľa Podmaz, ktorý ani nevytvára ani nezodpovedá za ich obsah podcastov. Ak máš za to, že podcast porušuje práva iných osôb alebo pravidlá Podmaz, môžeš nahlásiť obsah. Ak je toto tvoj podcast a chceš získať kontrolu nad týmto profilom klikni sem.