31:52
01.04.2021
Práce s daty: Jak analyzovat zákaznickou podporu, její výsledky a ušlé příležitosti? | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)
Firmy jsou už dávno zvyklé vyhodnocovat řadu svých aktivit - například marketing, logistiku, procesy a mnoho dalšího. Je ale paradoxní, že na jednu z nejdůležitějších firemních aktivit zapomínají. Na zákaznickou podporu. Zákaznická podpora je přitom jedním z hlavních míst, na kterých se firmy setkáv...
