Generation.CX S02E03 Hyundai & Marek Kopča
01:18:18

Generation.CX S02E03 Hyundai & Marek Kopča

05.05.2021

Hyundai má z pohľadu trhového podielu práve na Slovensku najlepšiu pozíciu z okolitých krajín. Do akej miery za tým stojí dobrá zákaznícka skúsenosť, sme sa porozprávali s marketingovým a PR manažérom importéra značky Hyundai na Slovensku - Marekom Kopčom.

Čo sa dozviete?

  • Aká je Marekova zásada pri voľbe práce.
  • Ako sa CEO importéra značky Robert Baumgartner stavia k téme CX.
  • Prečo predaj nevníma ako transakciu, ale vzťah (dlhodobý).
  • Ako si v Hyundai auto si nachádza vlastníka a nie naopak.
  • Ako lokalizujú paneurópsku stratégiu a výbavy na preferencie a potreby Slovákov. A v čom sa v tomto odlišujeme od Čechov.
  • Ako sa časom mení záujemca o autá Hyundai, resp. ich vnimanie, ktory značka podporuje špeciálnou produktovou líniou.
  • Kde sa im personalizácia komunikácia nevyplatila a zmenili prístup na anonymizovaný...
  • Aké je ich číslo NPS...

....a mnoho iného zaujímavého.

Ak sa vám páčilo, nezabudnite dat "subscribe", aby ste počuli nové časti medzi prvými. 

Podcast Generation.CX podcast (CZSK) je vložený na túto stránku z otvoreného informačného zdroja RSS. Všetky informácie, texty, predmety ochrany a ďalšie metadáta z informačného zdroja RSS sú majetkom autora podcastu a nie sú vlastníctvom prevádzkovateľa Podmaz, ktorý ani nevytvára ani nezodpovedá za ich obsah podcastov. Ak máš za to, že podcast porušuje práva iných osôb alebo pravidlá Podmaz, môžeš nahlásiť obsah. Ak je toto tvoj podcast a chceš získať kontrolu nad týmto profilom klikni sem.

×
Náš web používa cookies, ktoré sú potrebné pre správne fungovanie a skvalitňovanie jeho služieb, bez osobnej identifikácie jednotlivých používateľov. Pri používaní nášho webu však môžu naši partneri využívať cookies, ktoré sú personalizované, ale iba v prípade ak ste im už takýto súhlas udelili. Chcem vedieť viac.