Riešenie stále tých istých otázok na zákazníckej podpore vie byť pekne otravné. Zaberá vám to množstvo času a samozrejme nie ste k dispozícii neustále. Ľudia často nakupujú aj v noci či cez víkendy, kedy im jednoducho neviete odpovedať. Prečo by ste mali nasadiť podporu s AI, koľko peňazí v nákladoch vám to reálne dokáže ušetriť a či je dnes u táto technológia na nerozoznanie od človeka nám v štúdiu Ecommerce Bridge povedal Marek Hric, Marek Hric, Sales Director CZ/SK Daktela. https://www.ecommercebridge.sk/AI-podpora-zachranuje-vianoce 00:00 Úvod 01:42 Je už AI pri podpore na nerozoznanie od človeka? 05:15 Vie už dnes bot aj rozprávať? 07:44 Ako sa takáto služba aplikuje do e-shopu? 10:12 Reálne casestudies, koľko to šetrí času 13:24 Kedy by mala podpora prejsť na reálneho človeka? 15:07 Viem z jedného systému odpisovať na všetky kanály? 21:09 Od koľkých komunikácií sa to oplatí mať nastavené? 24:02 Koľko to teda stojí? 26:19 Analyzujú sa následne pravidelne pýtané otázky pre FaQ? 30:05 Od akej veľkosti e-shopu sa oplatí mať takýto nástroj? 33:14 Je integrácia náročný proces? 36:50 Dokáže AI teda zachrániť Vianoce? :D 38:04 Záver Ecommerce Bridge SK: https://www.ecommercebridge.sk/ Ecommerce Bridge CZ: https://www.ecommercebridge.cz/ Sledujte nás na sociálnych sieťach ⬇️ LinkedIn: SK https://www.linkedin.com/company/ecommerce-bridge-slovensko/ CZ https://www.linkedin.com/company/ecommerce-bridge-cesko/ Facebook: SK https://www.facebook.com/ecommercebridgeslovensko CZ https://www.facebook.com/EcommerceBridgeCesko Twitter: SK https://twitter.com/ecommbridgesk CZ https://twitter.com/ecommbridgecz