Čo sa môžu e-shopy naučiť od Rohlíku o retencii, dátach a zákazníckej skúsenosti? (Zdeněk Linc)
Rohlík nechce byť iba pohodlnejšou alternatívou supermarketu. Vďaka AI chce postupne znižovať náklady až na úroveň, pri ktorej by mohol patriť medzi najlacnejšie reťazce na trhu. Zákazníka pritom nepovažuje za získaného po prvej objednávke, sleduje riziko jeho odchodu a vie, že pri potravinách môže jedna zlá paradajka alebo nepríjemný kuriér pokaziť celé mesiace práce. Ako sa buduje zvyk nakupovať potraviny online, prečo sú mamičky s deťmi jednou z najsilnejších skupín a čo musí firma zvládnuť, aby ľudia definitívne nevymenili aplikáciu za cestu do supermarketu? Viac informácií nám poskytol Zdeněk Linc, CMO v Rohlik Group
Podcast Ecommerce Bridge je vložený na túto stránku z otvoreného informačného zdroja RSS. Všetky informácie, texty, predmety ochrany a ďalšie metadáta z informačného zdroja RSS sú majetkom autora podcastu a nie sú vlastníctvom prevádzkovateľa Podmaz, ktorý ani nevytvára ani nezodpovedá za ich obsah podcastov. Ak máš za to, že podcast porušuje práva iných osôb alebo pravidlá Podmaz, môžeš nahlásiť obsah. Ak je toto tvoj podcast a chceš získať kontrolu nad týmto profilom klikni sem.