V dobe hyper konkurencie už nestačí myslieť len na základné veci. Online podnikanie je čoraz náročnejšie a do hry vstupujú aj nové externé faktory ako marketplaces či neustále náročnejšia práca s cookies. O čom je dnes e-commerce, prečo je váš zákazník zároveň vašim konkurentom a ako spraviť dobrý prieskum zákazníckej skúsenosti nám prezradila Lucia Ciranová, Business Design Lead v Lighting Beetle* https://www.ecommercebridge.sk/Zakaznicka-skusenost-je-kluc 00:00 Úvod 02:17 Čo je najväčší strašiak z trendov pre malé a stredné e-shopy? 05:45 Je dnes aj zákazník váš konkurent? 08:18 O čom je e-commerce dnes? 18:45 Zmenilo Lighting Beetle* za roky praxe svoje zameranie? 22:50 Ako sa na tento proces má pozerať bežný predajca? 26:54 Ako k prieskumu pristúpi ako malý e-shop? 30:19 Na čo sa dnes zamerať, aby ste uspeli? 37:41 Záver Celý postup ako na zážitkové identity nájdete tu: https://www.lbstudio.sk/sk/zurnal/zazitkove-identity-ako-reagovat-na-nove-ocakavania-spotrebitelov?ref=blog.lbstudio.sk Ecommerce Bridge SK: https://www.ecommercebridge.sk/ Ecommerce Bridge CZ: https://www.ecommercebridge.cz/ Sledujte nás na sociálnych sieťach ⬇️ LinkedIn: SK https://www.linkedin.com/company/ecommerce-bridge-slovensko/ CZ https://www.linkedin.com/company/ecommerce-bridge-cesko/ Facebook: SK https://www.facebook.com/ecommercebridgeslovensko CZ https://www.facebook.com/EcommerceBridgeCesko Twitter: SK https://twitter.com/ecommbridgesk CZ https://twitter.com/ecommbridgecz