Jak AI reálně mění zákaznickou péči a proč už to dávno není jen náklad, ale strategická výhoda? V novém díle DataTalk podcast si Jiří Vicherek povídá s Jiří Havlíček o tom, co dnes ve firmách skutečně funguje. Žádná teorie. Konkrétní praxe: copilot pro agenty, automatická kategorizace a routing, emailboti, voiceboti i analýza tisíců interakcí, která rychle odhalí slabá místa v procesech. Řeč přijde i na to, proč je kontaktní centrum jeden z nejrychlejších feedback loopů ve firmě a jak z něj...