Ani zavedená značka, jako je Kaufland, neběží samospádem – musí se o ni pečovat. Uvnitř maloobchodního giganta se tak ukrývá složitý, daty řízený organismus. Jak se co nejefektivněji starat o brand, pod jehož křídly najdete jeden z největších věrnostních programů v Česku? A jak se v milionech řádků excelovských tabulek hledá konkrétní člověk a jeho emoce? Pavel Kulfánek, který v Kauflandu vede tým CRM a Business Intelligence, v rozhovoru poodhaluje, jak se firma posouvá od slevových letáků k ...