Mário Roženský je expertem na nastavení skvělé zákaznické péče. Založil aplikace Affilbox a Supportbox, helpdeskový nástroj, který zjednodušuje komunikaci a práci s e-maily. Společně jsme se bavili o jeho cestě od programování k zákaznické péči, proč se jí začal zabývat a že je fakt důležitá pro tvůj úspěšný byznys. Mário pořádá konferenci SupportDay zaměřenou na zákaznickou péči a přínosné Školení péče o zákazníky, kam jsme vypluly nasát nové informace a inspiraci i my. Co se v podcastu doslechneš? - Jak se Mário dostal k zákaznické péči? - Proč je péče o zákazníky tak důležitá? - O aplikaci SupportBox, plány a vize do budoucna. - Co je důležité pro kvalitní zákaznickou péči? - Ideální profil pracovníka na podpoře. - Příklady využití informací od zákaznické podpory. - O ChatBotech, programech simulujících lidskou konverzaci. - Jak komunikovat se zákazníkem? - Jaké nástroje používá Mário k práci? - Rovnováha mezi pracovním a osobním životem. - Doporučení na literaturu. Mrkni na: https://mariorozensky.cz/ https://supportbox.cz/ https://skolenipodpory.cz/ Prima poslech :)