Radek Hrachovec a věrnostní programy: “Nejúčinnější marketing je, když do poděkování za pobyt vneseme hostovu konkrétní zkušenost”.
Zajímá tě, jak budovat loajalitu u hostů tak, aby se vraceli do tvého hotelu? Pak jsi tu správně a vítám tě u nového dílu, kde jsem si povídala s Radkem Hrachovcem z firmy Voxwise, která se zabývá věrnostními programy.
Představ si situaci: host odjíždí z tvého hotelu a rovnou si rezervuje další pobyt. Je to tvůj snový scénář? Pokud ano, tak se zaposlouchej, protože jsme s Radkem probírali, co pro to musíš udělat, aby to tak bylo. Samozřejmě do toho zahrneme i cenu, ale to automaticky neznamená, že musíš jít cestou slev nebo snížení revenue. Klíčem ve věrnostních programech je totiž strategie a nabídnutí hodnoty. Jenže každý host má hodnoty jinde. Jak poznáš, která hodnota je pro něj důležitá? Přeji ti přínosný poslech a zároveň tě srdečně zvu do svého programu Úspěšný hotel, kde se zaměřujeme na strategii přímých rezervací, která souvisí s věrností a vracejícími se hosty.
Podcast Úspěšný hotel s Radkou Telyčkovou je vložený na túto stránku z otvoreného informačného zdroja RSS. Všetky informácie, texty, predmety ochrany a ďalšie metadáta z informačného zdroja RSS sú majetkom autora podcastu a nie sú vlastníctvom prevádzkovateľa Podmaz, ktorý ani nevytvára ani nezodpovedá za ich obsah podcastov. Ak máš za to, že podcast porušuje práva iných osôb alebo pravidlá Podmaz, môžeš nahlásiť obsah. Ak je toto tvoj podcast a chceš získať kontrolu nad týmto profilom klikni sem.