Jak dobře dnes funguje váš e-shop z pohledu zákazníka?

Ve spolupráci se Shopsys, Skladonem a Retinem vznikl největší mystery shopping test v české e-commerce: 205 e-shopů, tisíce datových bodů, konkrétní zjištění.

V této epizodě s Petrem Krakovčíkem (Shopsys) zjistíte:

✅ Které metriky ovlivňují konverze víc, než si myslíte

✅ Proč většina e-shopů stále selhává v základech jako našeptávač, košík nebo informace o dopravě

✅ Jaký dopravce bude příští rok číslo 1 a proč

✅ Co všechno dnes dokáže ovlivnit děkovací stránka

✅ A proč nestačí „dělat online dobře“, ale dělat ho rychle a jednoduše

🎯 K epizodě si stáhněte zdarma výsledky testu jako praktický checklist:

👉 ⁠www.velkytesteshopu.cz⁠

Dnešní host: Petr Krakowczyk

🔗 ⁠https://www.linkedin.com/in/krakowczyk/?originalSubdomain=cz

Kapitoly:

00:00 - Úvod + představení hosta

01:00 - Co je Velký test e-shopů a proč vznikl

03:20 - Co by si z epizody měl odnést každý e-shopař

05:00 - Jak test probíhal + výběr e-shopů

07:10 - Proč se testovalo před Vánoci a z mobilu

09:30 - Metriky testu a přínos pro e-shopy

12:00 - Nejčastější chyby v objednávkách

15:00 - Košík: jak zvyšovat AOV (průměrnou objednávku)

18:20 - Doprava: rychlost, trendy, UX chyby

22:30 - Dopravci 2025: kdo dominuje a proč

25:30 - Výběr dopravy: paralýza z voleb a řešení

28:30 - Platby: dobírka, Apple Pay, odložené platby

32:00 - Jak výběr plateb ovlivňuje důvěru zákazníků

34:30 - Local storage, formuláře a našeptávače

38:00 - Děkovací stránka: další prodej & registrace

41:30 - Logistika a komunikace po objednávce

45:00 - Vratky, refundace a jak to dělat správně

49:00 - 2-3 metriky, na které se podívat hned

52:00 - Největší perličky z testu

55:00 - Shrnutí + kde získat brožuru zdarma

57:00 - Kontakt na hosta a závěr epizody