UX chyby mohou brzdit růst vašeho eshopu a mnozí o nich ani neví. V tomto videu vám UX expert David Kočí ukáže konkrétní příklady, které vidí u firem ve fázi expanze do zahraničí. Zjistíte, co je nejčastějším UX problémem při škálování a jak se mu vyhnout. Pokud plánujete růst, tohle video vám může ušetřit stovky tisíc.

Dozvíte se například:

✅ jak se správně dívat na konverzní poměr a číst metriky v kontextu,

✅ jak rychle ověřovat byznysové nápady (fake-door test, rychlé validační kroky),

✅ jak na Value Proposition Canvas,

✅ jestli dnes lidé čtou detaily produktu a jak je stavět,

✅ kdy a jak dělat A/B testy (kolik dat je opravdu potřeba a čemu nevěřit),

✅ jak si vybrat zemi pro expanzi (lokalizace, platby, doručení, důvěra, support, právo) a kdy zvážit marketplaces.

🎧 Praktické tipy, rychlé validační postupy i konkrétní příklady z českých e-shopů a služeb. Ideální pro marketing, produkt i vedení firem, které chtějí rozhodovat podle dat i reality zákazníků.

Bonusové materiály k epizodě:

🎁 Navazující informace o expanzi najdete v článku zde 👉 https://www.davidkoci.cz/expanze/

🎁 A/B testování: Pokud máte test a chcete vyhodnotit jeho výsledky, nebo se podívat na starší testy, použijte tento nástroj 👉 https://abtestguide.com/calc/

🎁 Ověření návštěvnosti pro testy: Chcete-li před testováním zjistit, jaká je potřebná návštěvnost, vyzkoušejte tento kalkulátor 👉 https://www.evanmiller.org/ab-testing/sample-size.html

🎁 Přístupnost: Pro jednoduchý úvod do přístupnosti si přečtěte 👉 https://blog.shoptet.cz/pozadavky-pristupnost/ , https://elegal.cz/e-shopy-a-nova-pravidla-pristupnosti-co-byste-meli-vedet-

💡O hostovi:

David Kočí je business-oriented UX designer se specializací na e-commerce a CRO. Pomáhá s redesigny a UX analýzami postavenými na datech, výzkumu a A/B testování. Mezi jeho projekty patří např. MONETA Money Bank, Heureka, Shoptet nebo Gentleman Store.

👉 Více na webu: https://www.davidkoci.cz/

Kapitoly:

00:00 Úvod & host: kdo je David Kočí a co je UX

02:04 UX není jen web + inovace vs. použitelnost (WC značky, kliky, Tesla)

05:28 UX „pyramida“ potřeb: nejdřív základy, pak emoce a „wow“

08:07 Přístupnost v praxi: kontrast, barvoslepost, mobil + co ukládá zákon

10:27 Typické průšvihy z praxe (formuláře, mobil, „ICQ e-shop“)

12:05 CX přes celý zážitek: servis, reklamace, všechny touchpointy

15:23 Byznys základy: marže, data, 80/20

18:44 Value Proposition Canvas a persony: potřeby, obavy, touhy zákazníka

26:21 Odkud chodí návštěvy: PLA vs. search; kategorie vs. detail produktu

28:32 Low-cost výzkum: support, prodejna, krátké telefonáty po nákupu

32:44 Detail produktu: klíčové info nad CTA; infografiky; práce s obavami

38:29 Měřte správně: proč průměrný konverzní poměr klame (segmentace!)

46:21 KPI v kontextu: desktop vs. mobil, zdroje, vstupní stránky

51:25 A/B testy bez mýtů: kolik dat opravdu potřebujete a na co si dát pozor

58:12 Rychlá validace nápadů: fake-door testy, eventy v GA, testování

1:00:59 A/B v GA? Proč to zkresluje + jak vyhodnocovat správně

1:11:44 Expanze UX: lokalizace, platby, doprava, důvěra, support, právo, zvyklosti + kdy zvažovat marketplaces

1:18:20 Důvěryhodnost & podpora: Trustpilot/Trusted Shops, lokální číslo a jazyk

1:32:00 Závěr: kde sledovat Davida + teaser na praktický návod