S Michalem Štěpánkem o digitalizaci (nejen) pojišťovnictví v Česku a Švýcarsku
"U digitalizace je klíčové mít jasný koncept, aby bylo jasné, kam vede ta cesta. Nejde jen o to hasit jednotlivé problémy, ale zamyslet se, kam a jak budeme své investice směřovat" říká zakladatel a CEO společnosti Cleverbee, která se již 17 let věnuje dodávce digitalizace.
Firmy digitalizují back-officové procesy, dokumenty, automatizují rutinní činnosti a stále více jdou naproti klientům.
S nástupem pandemie v roce 2020 se celý proces ještě zrychlil a tlak na firmy, aby byli digitální ještě zesílil. Lidé museli být nejen schopni vzdáleně nakupovat a obsluhovat své služby, ale také pracovat.
Michal v rozhovoru mluvil také o tom:
- jak se v čase měnilo to, co svým klientům v rámci digitalizace dodávají
- jakou roli hraje customer experience v digitalizaci
- jak digitalizace řeší stárnutí společnosti
- proč jsme na tom ve spoustě oblastech v ČR dál než třeba Švýcarsko?
- umělé inteligenci a jiných technologických hypech a proč je potřeba je brát s nadhledem
- proč roste důraz na bezpečnost- zda to má někde konec?
Podcast smitio TALK je vložený na túto stránku z otvoreného informačného zdroja RSS. Všetky informácie, texty, predmety ochrany a ďalšie metadáta z informačného zdroja RSS sú majetkom autora podcastu a nie sú vlastníctvom prevádzkovateľa Podmaz, ktorý ani nevytvára ani nezodpovedá za ich obsah podcastov. Ak máš za to, že podcast porušuje práva iných osôb alebo pravidlá Podmaz, môžeš nahlásiť obsah. Ak je toto tvoj podcast a chceš získať kontrolu nad týmto profilom klikni sem.