Zápisky:

• první projekt už v roce 2012;
• malí (cca 6 lidí), ale šikovní - mají člověka na Veeva, CPQ, FSL a přirozeně i ty hlavní cloudy;
• jejich typickým zákazníkem je obchodně-výrobní společnost;
• dostat aplikaci na AppExchange je průzkum bojem;
• zákazník musí primárně vědět k čemu mu systém má sloužit, kde ušetří peníze a proč to chce, zbytek se poddá;
• přestože si všichni (zákazníci) myslí, že marketingová automatizace se zavádí pro úsporu práce, ona ji naopak přináší, protože potřebuje fůru nového obsahu;
• o Pulsar aplikaci od společnosti Luminix u nás asi moc lidí neslyšelo, jedná se o off-line řešení pro Salesforce, které ale nemá žádný "mezisklad";
• u zákazníků typicky chybí enablement - vyškolení uživatelů, prezentace dalších možností, změnové řízení;
• CRM samo o sobě už asi ani netáhne, ale návaznost na marketing ano;
• pokud chcete zjistit o Salesforce víc, mají vypsané webináře.