Jakub Rusňák vs. blbci, co volají na zákaznické linky // RANT Prostoru #126
„V první větě tě poníží a pak čeká, že mu pomůžeš. A já si říkám, proč bych to dělal, když jsi mi řekl, že jsem debil?“ glosuje svoje zkušenosti s nepříjemným zákaznictvem linky zákaznické podpory Jakub Rusňák.
Co je na práci operátora zákaznické linky nejnáročnější? Umějí lidé, kteří na linku volají s nějakým problémem, vhodně komunikovat? A proč se jako zákaznictvo nemůžeme někdy dovolat? Poslechni si epizodu RANT Prostoru a nezapomeň, že operátoři*operátorky zákaznické linky jsou taky lidé!
Jakub Rusňák začal po několika neúspěšných pokusech o studium a následnou sebereflexí pracovat ve firmě, která dělá kulturní přehled a zprostředkovává prodej vstupenek. Aktuálně v ní řídí provoz zákaznické a partnerské podpory. Ve volném čase se lituje, cestuje sám, overthinkuje, rád zajde na techno.
Použitá média:
YouTube, Legend 1985
#karen #slusnost #rant #Perspectives
ISSN 3029-8334
Spolek pro vydávání Revue Prostor
Podcast RANT Prostoru je vložený na túto stránku z otvoreného informačného zdroja RSS. Všetky informácie, texty, predmety ochrany a ďalšie metadáta z informačného zdroja RSS sú majetkom autora podcastu a nie sú vlastníctvom prevádzkovateľa Podmaz, ktorý ani nevytvára ani nezodpovedá za ich obsah podcastov. Ak máš za to, že podcast porušuje práva iných osôb alebo pravidlá Podmaz, môžeš nahlásiť obsah. Ak je toto tvoj podcast a chceš získať kontrolu nad týmto profilom klikni sem.