SPOKOJENOST U ZAMĚSTNANCŮ JE STEJNĚ DŮLEŽITÁ JAKO U ZÁKAZNÍKŮ; V OREA HOTELS JSME TOVÁRNA NA ŠTĚSTÍ
Hostem této epizody Raiffcastu byl Gorjan Lazarov, generální ředitel OREA Hotels & Resorts, který se s námi podělil nejen o svůj kariérní příběh od dětství v Makedonii přes studia v USA až po vedení jedné z největších hotelových sítí v Česku. V rozhovoru jsme také probrali proměnu OREA Hotels od nástupu Gorjana, jejich firemní kulturu, klíčovou roli empowermentu, nebo třeba důležitost spokojenosti klientů, ale také zaměstnanců.
Timeline:
00:00 - Představení Gorjana Lazarova a OREA Hotels
00:35 - Gorjanova kariérní cesta z Makedonie přes USA až do Prahy
10:20 - Klíčová rozhodnutí pro úspěch OREA Hotels
13:30 - Empowerment jako cesta k velkým změnám
16:57 - Vztah mezi OREA Hotels a jejich hosty
18:45 - Fluktuace zaměstnanců v odvětví hospitality
21:42 - Důležitost komunikovat strategii zaměstnancům
25:23 - Klientská spokojenost
32:53 - Gorjanovo přání pro OREA Hotels do budoucna
📸 Instagram: https://www.instagram.com/raiffeisenbank_cz
📊 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/raiffeisenbank-cz
Podcast Raiffcast je vložený na túto stránku z otvoreného informačného zdroja RSS. Všetky informácie, texty, predmety ochrany a ďalšie metadáta z informačného zdroja RSS sú majetkom autora podcastu a nie sú vlastníctvom prevádzkovateľa Podmaz, ktorý ani nevytvára ani nezodpovedá za ich obsah podcastov. Ak máš za to, že podcast porušuje práva iných osôb alebo pravidlá Podmaz, môžeš nahlásiť obsah. Ak je toto tvoj podcast a chceš získať kontrolu nad týmto profilom klikni sem.