Aneb když se hotelový ráj promění na reality show… Představte si to 💭 – katalog sliboval palmy, moře a bar. Dorazíte a čeká vás staveniště, švábi pod postelí a teplota bazénu připomíná polární kruh. Co teď, když místo snové dovolené zažíváte katastrofu? Kdy má dovolená „vadu“ Zákon mluví jasně: musíte dostat to, co vám bylo slíbeno. Pokud služba „podstatně neodpovídá“ smlouvě (například špatný hotel, chybějící strava, zpožděný let bez náhradního programu…), jde o vadu, na kterou máte nárok reagovat. První pomoc na místě: ✅ Výtka pořadateli Hned vše nahlaste pořadateli, u kterého jste dovolenou koupili. Chtějte potvrzení. Nebo výtku pošlete emailem, i kdybyste ji už učinili ústně. ✅ Důkazy, důkazy, důkazy 📸 Foťte pokoj, díru v bazénu, prostě vše, co neodpovídá. Fotky a videa mají větší sílu než jen váš popis. ✅ Požadujte nápravu okamžitě Náhradní pokoj, jiný hotel, stravenky … Čím dříve nápravu požadujete, tím je větší šance na úspěch. Reklamace po návratu: ➡️Lhůta 1 měsíc – reklamaci musíte uplatnit nejpozději do 1 měsíce od skončení dovolené⏳. ➡️Sleva z ceny – pokud nebylo vadu možné okamžitě odstranit, tak máte nárok na slevu 📉. ➡️Náhrada za psychickou újmu 😊 – aneb bolestné za pokažený relax. Pokud byly vady opravdu podstatné, zejména pokud byla dovolená zmařena nebo zkrácena, tak vám náleží náhrada za narušení dovolené 💰. Jak na cestovku zatlačit: ➡️Písemně – vyjmenujte vady, přiložte fotky a jiné důkazy a stanovte konkrétní částku. ➡️ Co když mlčí – vyhledejte právní pomoc. Rada na závěr Nebojte se ozvat. Vady dovolené jsou porušení smlouvy. Čím rychleji zasáhnete, tím snazší je cesta k vrácení peněz … a příště už si tu svoji vysněnou dovolenou určitě užijete 🍹. Zažili jste zkaženou dovolenou? Napište, jak jste vybojovali nápravu.