🎧 Celý díl a dalších 80 ZDE 👉 ⁠⁠⁠⁠KLIK ZDE⁠⁠⁠⁠

🎧 Spotify 👉 ⁠⁠⁠⁠KLIK ZDE⁠⁠⁠⁠

🎧 Apple Podcast 👉 ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠KLIK ZDE⁠⁠⁠⁠

👤 Pavel Procházka

Pavel Procházka je zkušený konzultant a lektor s více než 25 lety praxe. Vybudoval konzultační a prodejní společnost, která ročně proškolí 50 tisíc lidí. Specializuje se na zlepšování obchodníků, sales procesů a řízení firem, přičemž vedl přes 2000 tréninkových dnů. Jeho expertiza zahrnuje budování prodejních organizací na klíč, nastavování systémů a zavádění výkonových metodik do praxe.

👍 Poptejte Pavla: ⁠⁠⁠KLIK ZDE⁠⁠⁠

👨‍💼 Online kurz psychologie v práci: ⁠⁠⁠KLIK ZDE⁠⁠⁠

👨‍💼 Pavlův online kurz managementu: ⁠⁠⁠KLIK ZDE⁠⁠⁠

👨‍💼 Pavlův online kurz Soft Skills: ⁠⁠⁠KLIK ZDE⁠⁠⁠

👨‍💼 Pavlův online kurz Sales: ⁠⁠⁠KLIK ZDE⁠⁠⁠

⚠️ Disclaimer

Tento obsah je chráněn autorským právem. Jakékoli kopírování, šíření nebo jiné využití je možné pouze s předchozím písemným souhlasem autora nebo na základě zakoupené licence. Je zakázáno používat tento obsah na akcích, školeních nebo jiných aktivitách mimo stanovený rámec oprávněného užití, sdílet jej s dalšími osobami, využívat jej pro komerční účely nebo pro vzdělávání vlastních zaměstnanců bez řádného licencování. Neoprávněné nakládání s obsahem může být považováno za porušení autorského práva a podléhá právním důsledkům. Děkujeme, že respektujete naši práci a autorská práva.

© Vytvořili: Michal Růžek, Miroslav Hornych, Pavel Procházka, Petra Růžková

Tento díl nepřímo navazuje na předchozí díl: Analytická fáze v prodeji: Víte, jak porozumět vašim zákazníkům?

Cílem této fáze je vytvořit dobrý vstup do jednání, kde se VY i zákazník cítíte pohodlně a bezpečně. Vytvoření pozitivního prvního dojmu je klíčové pro budování důvěry a udržení zájmu zákazníka v průběhu celé prodejní schůzky. Možná, že to ze ZAČÁTEČNÍKŮM půjde ztuha, uměle, to je v pořádku, poté ale zjistíte, že je to vlastně docela přirozené se k lidem chovat hezky a vytvářet hezké, bezpečné prostředí. Lidé vás budou mít rádi a vy budete mít rádi je. Podvědomě se začnete se doopravdy zajímat o lidi - a tam začíná opravdová prča. Pavel Procházka dodává: Někdo se s tím rodí, někdo se to naučí, dobré je, že se to naučit dá. :-) Já jsem se s tím nenarodil.

...Přichází tedy na řadu první část prodejní schůzky, která rozhoduje o tom, zda se nám podaří budovat vztah se zákazníkem nebo ne. Podíváme se na to, co se dá ještě udělat předtím, než se zákazníka začneme správně ptát. Kontaktní fáze začíná od okamžiku vašeho vstupu do místnosti až po rozloučení.

Co dělat, aby člověk naproti nám či zákazník byl nakloněn a ochotný s námi spolupracovat? Jak jej naladit na správnou vlnu, abychom mohli klást otázky a získat potřebné informace k vypracování nabídky tak, aby byla druhá strana spokojená?

Kontaktní fáze v prodeji je součástí prodejní schůzky. Tu můžeme dělit na tyto části:

1. Kontaktní fáze (Setkání):

2. Analytická fáze (Otázky):

3.⁠ ⁠Argumentační fáze

4.⁠ ⁠⁠Rozhodovací fáze

Jako každý díl, který pro vás natáčíme. Přejeme hezký poslech. Mirek, Michal a Pavel - tým PPP.