Téma sebepoškozování vzrostlo na Lince bezpečí za posledních pět let o víc než 700%. Na všech službách Linky bezpečí (telefonu, chatu, e-mailu) se v posledních letech objevuje toto téma čím dál častěji. V roce 2017 bylo takových kontaktů 537, zatímco v roce 2022 už 4079. Akutní potřeba "si ublížit" trvá 20-30 minut. Jak s tímto tématem pracujeme v rámci naší e-mailové poradny? Pootevřeme také dveře, co pro naše konzultanty znamená práce v e-mailové krizové komunikaci, a v čem se liší oproti telefonické krizové intervenci?

HOST: Mgr. Hana Petráková - Hanka je ve spojení s Linkou bezpečí už od roku 2000. Postupně prošla všemi kategoriemi v rámci práce konzultanta až na pozici vedoucí směny. Po studiu se od Linky tak trochu vzdálila, aby se za dva roky vrátila na pozici vedoucí Linky bezpečí, na které setrvala do svého nástupu na mateřskou dovolenou. Spolupráci ale nikdy nepřerušila úplně. Od roku 2004 se věnuje práci pro e-mailovou poradnu Linky bezpečí a několik let i pro e-mailovou poradnu Rodičovské linky. Vystudovala vyšší odbornou školu sociálně-právní a poté obor sociální práce na FFUK. Pracovala na pozici sociální pracovnice v Zařízení pro děti – cizince, poté ve středisku výchovné péče. Externě přednáší na Pražské vysoké škole psychosociálních studií. Od roku 2019 je vedoucí e-mailové poradny Linky bezpečí. Je máma dvou báječných dětí.

Partneři projektu: ČSOB, Nadace O2, Nadace ČEZ, Colonnade Insurance S.A., RSJ Foundation, studio AudioTech.

Podporujte Linku bezpečí.