Od opitých dovolenkárov, ktorých musela na letisku vyzdvihovať sanitka, cez hromadné sťažnosti nespokojných hostí až po kuriózne pátranie po stratenom uteráku. Delegátka Natália Samková počas siedmich sezón nazbierala množstvo príhod, ktoré by turisti nikdy nečakali. Mnohí si myslia, že delegát po uvítacom stretnutí relaxuje na pláži. Realita je však úplne iná – od riešenia zdravotných problémov cez stratené batožiny, až po bizarné požiadavky hostí. Byť delegátkou cestovnej kancelárie znamená byť zároveň psychológom, policajtom, inštalatérom aj tlmočníkom. A tým sa to zďaleka nekončí...