S Máriem Roženským: Nejlepší zákaznická péče je ta, kterou zákazník nepotřebuje
Jak zařídit, aby vás zákazníci milovali? Mário Roženský pomáhá firmám nastavit efektivní zákaznickou péči. K tomu vyvinul nástroj SupportBox, se kterým máte všechny komunikační kanály pod jednou střechou a na dotazy zákazníků můžete reagovat rychle a přehledně.
Všechno, co se za léta praxe naučil, shrnul do knihy "Jak na skvělou zákaznickou péči" – to by měla být povinná četba každého supporťáka!
O čem jsme si povídali:
02:38 👉🏼 Co znamená zákaznická péče, která není potřeba.
07:47 👉🏼 O Lucy AI – virtuální asistentce a do jaké míry by měla odpovídat AI za živého člověka.
12:00 👉🏼 Co je vícestupňová podpora a jak ji nastavit.
19:45 👉🏼 Náš zákazník = náš partner aneb jak reagovat na naštvané zákazníky.
Staňte se jednou z firem, které ví, jak na skvělou zákaznickou péči. 👉🏼 https://supportbox.cz/
Podcast Na hraně ❮kódu/❯ je vložený na túto stránku z otvoreného informačného zdroja RSS. Všetky informácie, texty, predmety ochrany a ďalšie metadáta z informačného zdroja RSS sú majetkom autora podcastu a nie sú vlastníctvom prevádzkovateľa Podmaz, ktorý ani nevytvára ani nezodpovedá za ich obsah podcastov. Ak máš za to, že podcast porušuje práva iných osôb alebo pravidlá Podmaz, môžeš nahlásiť obsah. Ak je toto tvoj podcast a chceš získať kontrolu nad týmto profilom klikni sem.