V době, kdy se firmy předhánějí v zavádění umělé inteligence a hledají nové cesty k růstu, upozorňuje spoluzakladatel společnosti Labyrinth Labs Adam Hamšík na zdánlivě jednoduchou věc: dlouhodobý úspěch nestojí na technologiích samotných, ale na schopnosti vytvářet hodnotu. V pořadu Jiřího Jemelky Krotitel ředitelů, natáčeném na Slovensku pro platformu FocusOn, vysvětlil, jak se firmě bez investorů podařilo během sedmi let vyrůst na téměř 30 zaměstnanců, proč je nutné přestat prodávat pouze hodiny práce, jak cloud mění ekonomiku firem a proč by podniky neměly stát na několika nenahraditelných lidech.

Společnost Labyrinth Labs pomáhá firmám provozovat cloudovou infrastrukturu, servery a technologické prostředí, na kterém stojí jejich aplikace a digitální služby. Cílem je zajistit, aby systémy fungovaly bez výpadků a zároveň zbytečně nezatěžovaly rozpočty zákazníků.

Dnes firma působí napříč Evropou a má také klienty ve Spojených státech. Tým tvoří přibližně 30 lidí, přičemž zhruba třetina zaměstnanců pochází z České republiky. „Jsme taková československá firma. Máme kolegy z Čech i z Moravy. Je nás přibližně 28 až 29 a zhruba třetina týmu je z Česka,“ říká Adam Hamšík.

Rozhodnutí posunout firmu na další úroveň padlo přibližně před sedmi lety. Za růstem firmy přitom nestáli investoři ani externí kapitál. Zakladatelé začínali jako technici, kteří pracovali pro několik zákazníků a postupně si všímali rostoucí poptávky. „Dlouhodobě jsme měli více práce, než jsme zvládali dodat. Měli jsme více zákazníků a ozývalo se nám stále více lidí. Říkali jsme si, že právě teď je příležitost zkusit vyrůst. Možná se to podaří, možná ne, ale za pět let už by to nemuselo být možné,“ říká Adam Hamšík.

Největší lekce? Neprodávat jen čas zaměstnanců

Přestože všichni tři zakladatelé pocházeli z podobného technologického prostředí, postupně si mezi sebou rozdělili role. Jeden převzal finance, druhý technické vedení a Hamšík se zaměřil na řízení firmy, obchod a strategii.

Právě během této transformace si podle svých slov uvědomil jednu zásadní věc. „Výrazně jsem se posunul v byznysové části firmy. Snažili jsme se dostat firmu do stavu, kdy neprodáváme jen čas za peníze, tedy hodiny našich zaměstnanců, ale budujeme něco, co má dlouhodobou hodnotu,“ vysvětluje.

Podle něj je právě závislost na odpracovaných hodinách jedním z hlavních limitů mnoha servisních firem. Pokud chtějí růst, musí neustále nabírat další zaměstnance. Labyrinth Labs proto hledala cestu, jak své služby standardizovat a vytvořit opakovatelný model.

Standardizace místo chaosu

Jedním z důvodů, proč firma začala pracovat na vlastním systému poskytování služeb, byla snaha odstranit problémy, které zakladatelé sami zažívali v předchozích zaměstnáních. Vadila jim špatná firemní kultura, nedostatečná komunikace mezi týmy i situace, kdy obchod prodal zákazníkovi službu, aniž by technické oddělení přesně vědělo, co má dodat.

Řešením se stal vlastní standardizovaný model s názvem Lara. „Každý zákazník byl dříve unikát. Dnes mají zákazníci velmi podobné nastavení a naši inženýři se mezi nimi dokážou snadno přesouvat. Umožňuje nám to mnohem lépe škálovat služby a zároveň poskytovat zákazníkům dlouhodobou hodnotu,“ vysvětluje Hamšík. Právě standardizace podle něj umožňuje růst bez toho, aby firma ztrácela efektivitu nebo kvalitu poskytovaných služeb.

Celý rozhovor, který moderuje Jiří Jemelka z JPF Czech, si můžete pustit jako video nebo podcast. Co se v rozhovoru ještě dozvíte?

• Jaké zkušenosti si Adam Hamšík odnesl z let strávených v lakrosové reprezentaci a jak je využívá při vedení firmy?
• Jak funguje spolupráce tří spoluzakladatelů a proč si každý týden vyhrazují dvě hodiny na společný board?
• Proč je firemní kultura při náboru důležitější než dokonalé technické znalosti?
• Jakým způsobem využívá Adam Hamšík umělou inteligenci?
• Proč podle něj neexistují rychlá řešení složitých problémů a co mají společného úspěšné firmy a ovocný sad?