Hotel Cecil v Los Angeles – miesto, ktoré pohltilo stovky príbehov, no len jeden z nich pozná celý svet. Elisa Lam, 21-ročná študentka, ktorá zmizla bez stopy a po sebe zanechala len znepokojivý výťahový záznam. Bola obeťou, pacientkou, alebo svedkom niečoho, čo sa nedá vysvetliť?Tento príbeh nie je o smrti, ale o tichu, ktoré po nej zostalo. O temnote miest, ktoré dýchajú minulosťou, a o tom, ako ľahko sa môže stratiť duša v meste, ktoré nikdy nespí.