Představte si, že byste prodávali své staré auto. Ale ne proto, že jste se tak jednoho dne rozhodli nebo vám to zrovna přijde jako dobrý nápad. Ale protože vám samo auto řeklo, že teď je ten nejlepší čas ho zkusit prodat – například podle aktuálních dat s trhu s ojetými vozy. Podle Erica Boutina, šéfa oddělení customer journey ve ŠKODA AUTO to není žádné sci-fi, jen je třeba začít sbírat a zpracovávat ta správná data. Musí ale podle něj nastat jakýsi společenský konsensus, že podobná data, re...