01:27:27
Podcast: exec talks (e-commerce podcast)
#36 exec talks partner: Lukáš Pítra – Co je CX, proč se týká i vaší firmy a jak malými změnami dosáhnout velkého zlepšení
15.01.2025
Lukáš Pítra je konzultant zákaznické zkušenosti. V byznysu působí už 17 let a s marketingem a zaměřením na zákazníka už pomohl více než stovce firem – od těch malých až po miliardové kolosy. Tématem naší diskuze je CX. Nejdříve odhalujeme, co tohle zaklínadlo vlastně znamená, a potom si s Lukášem společně procházíme proces zavedení CX ve velkém e-shopu. Témata rozhovoru: Co je CX a proč je klíčová pro úspěch v e-commerceJak emoce ovlivňují většinu nákupůKde se nejčastěji míjí realita zákazni...
Podcast exec talks (e-commerce podcast) je vložený na túto stránku z otvoreného informačného zdroja RSS. Všetky informácie, texty, predmety ochrany a ďalšie metadáta z informačného zdroja RSS sú majetkom autora podcastu a nie sú vlastníctvom prevádzkovateľa Podmaz, ktorý ani nevytvára ani nezodpovedá za ich obsah podcastov. Ak máš za to, že podcast porušuje práva iných osôb alebo pravidlá Podmaz, môžeš nahlásiť obsah. Ak je toto tvoj podcast a chceš získať kontrolu nad týmto profilom klikni sem.