Jaroslav Kubaľa je CEO skupiny PREMIUM STAR HOTELS (PSH) a riadi hotely na Slovensku a v Chorvátsku. Jaro má nielen dostatok skúseností, ale dokáže ich zrozumiteľne a zároveň prirodzene sprostredkovať ľuďom, s ktorými prichádza do kontaktu v segmente cestovného ruchu, kde očakávania, zážitky a emócie predávajú. Jednoducho prirodzený spoločník a rečník. Táto vlastnosť je pri poskytovaní služieb, či v oblasti starostlivosti o zákazníkov kľúčová, byť zrozumiteľný a byť schopný pochopiť očakávania hotelových hostí. Horský Hotel Sliezsky Dom, Salamandra Resort & Hotel, Hotel Trakošćan, Apartmány Zelená Punta - spoločnými znakmi hotelov sú unikátna poloha, kvalitné ubytovanie a skvelá gastronómia. Previedol nás nielen svojimi školskými rokmi, ale aj svojou predošlou kariérou v cestovnom ruchu, resp. v hoteloch, v ktorých pôsobil. V rozhovore sme sa okrem iného rozprávali: - Prečo dostupnosť "luxusu" širokej skupine ľudí vplýva na kvalitu a znižuje kvalitu poskytovaných služieb? - Je rozdiel v mentalite ľudí pracujúcich v cestovnom ruchu na Slovensku a v Chorvátsku? - Prečo odmietal pracovné ponuky a prečo sa rozhodol akceptovať tú súčasnú? - Ako covid ovplyvnil segment hotelov? - Ako dokáže efektívne riadiť 4 hotely v 4 rôznych lokalitách v 2 krajinách?