Udržet si stávající zákazníky je levnější než získávat nové – to je byznysová poučka, kterou asi znáš. Ale jak se k nim chovat, aby zůstali? A hlavně – jak to nepodělat? V téhle epizodě ti povím dva příběhy z reálného světa, kde podnikatelé totálně selhali ve vztahu ke svým věrným zákazníkům. A jak to dopadlo? Jeden zkrachoval, druhý si zbytečně komplikoval život. Těmto chybám se ale můžeš snadno vyhnout! Dozvíš se: ✅ Proč se nehádat se zákazníky (ani pasivně agresivně) ✅ Jak správně reagov...