Jeden z nejčastějších prvků, který na eshopech najdeš - upsell v košíku. Většina z nás ho používá hlavně proto, aby zákazník přihodil něco navíc a zvýšil hodnotu objednávky. Ale co když ti řeknu, že to jde využít úplně jinak? Mrkneme se spolu na příklady z praxe a ukážu ti, jak můžeš pomocí chytrého upsellu budovat důvěru. Zvlášť u lidí, kteří u tebe nakupují poprvé a ještě neví, jestli ti můžou věřit. Povídáme si o tom, proč má smysl nabídnout třeba servis za půl roku nebo péči po koupi, i...