Pri konzultáciách s majiteľmi e-shopov v post-covidovej dobe som si všimol, že medzinárodné e-shopy v drvivej väčšine ochladenie e-commerce trhu zvládajú oveľa lepšie, ako lokálne e-shopy, ktoré sú totálne závislé na obrate/zisku, ktorý generujú na slovenskom trhu. Vďaka "zapnutiu" nových krajín si viete násobne nafúknuť váš cieľový trh, tým pádom diverzifikovať vaše tržby a znížiť riziko pri poklese vášho domovského trhu. Expanzia obnáša viacero dôležitých krokov a ak nechceš ísť systémom pokus-omyl, práve firmy ako Expandeco ti vedia v celom procese výrazne pomôcť ušetriť čas a zvýsiť pravdepodobnosť úspechu tvojej expanzie. V rozhovore mi Tomáš Vrtík, CEO Expandeco, prezradil, ako pristupujú k expanzii u ich klientov, aké všetky služby riešia a na čo by ste mali myslieť, ak chcete, aby tvoja expanzia bola úspešná. V rozhovore sa dozvieš: 00:34 Aký mali rok 2023 v Expandecu a ako sa rozbehol 2024? Ktoré hlavné témy riešili s klientmi? 10:25 V čom sú špecifické trhy v rámci CEE regiónu, prípadne ukazujú dáta aj nejaké špecifické zákaznícke správanie? 13:31 Trendom posledných rokov je nástup marketplace-s už aj v našom regióne. Ako Tomáš vníma pozitíva, prípadne riziká tohto predajného kanála zo strategického pohľadu majiteľa e-shopu? 17:05 Jednou z kľúčových služieb, ktoré poskytujú klientom, je zákaznícka podpora. Na webe majú peknú case-study pre klienta NaniNails. Čo bolo výsledkom spolupráce? 28:08 Aby shop pôsobil čo najviac lokálne, dôležité sú domáce telefónne čísla. Na toto majú určený produkt Numbyx. Ako to funguje a čo sú hlavné výhody služby pre e-shopárov? 31:12 Pre vysokú spokojnosť zákazníkov je veľmi dôležitý aj komfort pri vrátení, výmene či reklamácii tovaru, čiže bavíme sa o tzv. reverznej logistike. Čo ponúkajú e-shopom v tejto téme? 39:47 Kvalitné preklady a lokalizácia e-shopu často rozhodujú o tom, či u vás zákazník nakúpi. Čo je z ich skúsenosti kľúčové, prípadne s akými chybami e-shopov sa stretávajú? 44:09 V rámci Expandeca robia fantastický content pod názvom Eshop Talks. Ako vzniká tento obsah, čo je cieľom a čo sa tam e-shopári vedia naučiť? 48:30 Aká je ich dlhodobá vízia s Expandeco-m v horizonte 3-5 rokov? 52:35 Ako sa Tomáš osobne vzdeláva? Prípadne aj aké by odporučil dobré podcasty, eventy, firmy či ľudí na tému expanzie? Užitočné odkazy: Newsletter Retail X: https://retailx.net Kniha Ženy v ecommerce: https://www.martinus.sk/927603-zeny-v-ecommerce/kniha Numbyx: https://numbyx.com Baselinker: https://baselinker.com/cs-CZ/home/ Statista: https://www.statista.com Ecommerce News: https://ecommercenews.eu Viac o tom, ako ti vie Expandeco pomôcť pri expanzii a škálovaní tvojho e-shopu do zahraničia, sa dozvieš aj na: https://www.expandeco.com/sk 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti projektu. 🚀 Projekt Eshopový kráľ podporujú: Expandeco: https://www.expandeco.sk Packeta: https://www.packeta.sk Blueweb: https://www.blueweb.sk vshosting: https://www.vshosting.cz Strih: Filip Duffala @filip.duffala_videography