Chyby se stávají, je to zcela běžné.. Beru také za normální to, že se za chybu zákazníkovi omluvíte, aby poznal, že vás to opravdu mrzí.. Jenže to dneska nestačí. I když i tohle dělá jen hrstka e-shopů (že se omluví, ostatní i na omluvu kašlou). Pokud ale chcete stavět na opravdu stabilních základech a z tohoto zákazníka nakonec získat opravdu věrného zákazníka, který u Vás bude nakupovat opakovaně i v budoucnu a to i přesto, že se na začátku něco pokazilo, musíte proto udělat něco navíc.. Poslechněte si, co a jak to přesně myslím.. www.eshoprestart.cz