Newsletter Matouše Hrdiny: Pokud máte problém s odbavením svého nákupu u samoobslužných pokladen v supermarketu, nemusíte z toho vinit vlastní neschopnost. Narážíte jen na limity toho, co dokáže automatizace. Dnešní Pod čarou proto zkoumá, jaké ponaučení by si měl z otravných pípajících mašin odnést celý technologický průmysl.

Skoro při každém nákupu v mém lokálním Lidlu jsem svědkem stejné scény. U běžných pokladen se tvoří fronty. Nešťastný zaměstnanec volá, že kdo platí kartou, může si přejít k těm samoobslužným. Většina zákazníků jej ale ignoruje a řada samoobslužných pokladen dál zdánlivě nelogicky zůstává prázdná.

Zdá se, že řada lidí zatvrzele odmítá přijít automatickým pokladnám na chuť, a zdaleka to není jen můj osobní dojem. Nákupní řetězce sice dlouhodobě tvrdí, že si zákazníci tyto pokladny oblíbili a jejich počet roste, ale v poslední době tento růžový obrázek začíná dostávat trhliny. Na podzim loňského roku přinesla řada zahraničních médií zprávy o tom, že některé americké či britské řetězce začínají nasazování automatických pokladen přehodnocovat, někde snižují jejich počet nebo se jich dokonce zbavují úplně.

Celý text čtěte v newsletteru Pod čarou. Pokud se vám ukázka líbila, přihlaste se k odběru. Každou sobotu dostanete newsletter přímo do vašeho e-mailu, včetně tipů na další zajímavé čtení z českých i zahraničních médií.

• Další články, ale také podcasty, komentáře a videa najdete na zpravodajském serveru Seznam Zprávy.
• Své názory, návrhy, otázky, stížnosti nebo pochvaly nám můžete posílat na adresu audio@sz.cz.  
• Sledujte @SeznamZpravy na sociálních sítích: Twitter // Facebook // Instagram.

Seznam Zprávy jsou zdrojem původních informací, nezávislé investigace, originální publicistiky.