Jak se tradičně poradenská firma mění v banku s mobilní aplikací, kterou klienti navštěvují na denní bázi? Proč jsou konkrétní produktové vlastnosti typu výše úrokové sazby nebo nulové přirážka ke směnným kurzům v online marketingu důležitější než celková filozofie značky? Kde dnes umělá inteligence skutečně pomáhá a kde naopak naráží na své limity? A jak často komunikovat s klientem?Lada Kičmerová je CMO a místopředsedkyně představenstva Partners banky. Věnuje se marketingu, CRM, klientskému servisu a efektivní práci s daty. Má klíčovou roli v transformaci Partners z offline poradenské sítě na moderní bankovní instituci, která kombinuje osobní poradenství s digitálními technologiemi.