Značku nestačí vytvořit. Značku musí firma žít každý den.

V novém díle Brand Talku jsem si povídal s Katarínou Ďurčovou, brand developerkou, marketingovou strategičkou a zakladatelkou AXIM, která pomáhá firmám dostat esenci značky z hlav jejich majitelů do komunikace, firemní kultury, rozhodování i do každodenní zákaznické zkušenosti.

Pro Katarínu značka nevzniká v prezentaci ani nekončí předáním strategie. Vzniká tam, kde se potkávají vize zakladatele s lidmi, kteří ji mají převést do praxe. Právě proto jsme otevřeli rozdíl mezi tím značku mít a skutečně ji žít, roli lídra při jejím budování i důvody, proč je před spuštěním marketingu často nutné nejdříve uklidit uvnitř samotné firmy.

S Katarínou jsme se poznali díky employer brandingu a později jsme se potkali u společného klienta, kde její brand audit a strategický úklid připravily půdu pro naši Brand Clarity, sjednocení vize zakladatelů a následný rebranding. Je to dobrý příklad toho, že silná značka nevzniká během jednoho workshopu ani díky jednomu nápadu, ale dlouhodobou prací lidí, kteří věří stejnému směru.

V rozhovoru se podíváme na:– jaký je rozdíl mezi tím značku mít a skutečně ji žít– proč marketing nefunguje, pokud firma nemá jasno sama v sobě– jak dostat esenci značky do týmu, procesů a zákaznické zkušenosti– proč je značka pouze tak odvážná, jak odvážný je její zakladatel– jakou roli při budování značky hrají důvěra, lidskost a empatie– proč nelze firmu správně pochopit během jednoho online hovoru– jak komunita a networking pomáhají rozvíjet značku i byznys– proč jsou reference a zpětná vazba zákazníků silnější než vlastní tvrzení firmy– jak pracovat se značkou, kterou vede více zakladatelů– proč je generační výměna v rodinné firmě víc než marketingové téma

Hlavní myšlenka epizody:„Značka je jen tak úspěšná, jak odvážný je její zakladatel.“

Pokud lídr značce nevěří, nežije její hodnoty a není ochotný svou vizi přenést mezi ostatní, nemůže totéž očekávat od svého týmu ani zákazníků. Brand se totiž nepozná podle toho, co má firma napsané v manuálu, ale podle toho, jak se každý den chová.

Brand Talk by Jakub Kantor vám přináší pohled do světa značek, brandingu a byznysu. 🎩Powered by Kantor One