V tomto dieli rozprávame o tom, ako porozumieť zákazníkovi a nastaviť svoje podnikanie tak, aby “nemusel” hľadať riešenie svojej potreby u konkurencie. A nemusí byť pri tom vysmiaty, dokonca, niekedy môže na nás aj nadávať. Dôležité je, aby v konečnom dôsledku sa pri nákupe opäť vrátil k nám. V tomto zmysle je práve zákazník a jeho potreba cieľom všetkých našich aktivít, ktoré v zmysluplne postavenom biznis modeli harmonicky smerujú k víťazstvu v súťaži na trhu. Podcast Biznis model v praxi je sériou videí, v ktorých Matúš Fürek a Jozef Hlaváč vedú rozhovory o základných princípoch analyzovania, tvorby i implementácie biznis modelu do praxe ako v globálnych tak aj začínajúcich firmách.