V tomto díle se s námi o zkušenosti podělil Jirka Nový z ČPP pojišťovny. Zaměřili jsme se na aplikace v pojišťovnách. Kdy mají smysl a kdy stačí jenom web a klientská zóna? Jak pracovat s touch pointy zákazníků a je potřeba dělat nativní aplikaci nebo se raději přiklonit k PVA? Jirka mluví také o získávání nových uživatelů nebo jak udržovat ty stávající a na závěr i o tom, proč je dobré vydat se za cílovkou za hranice Prahy a neřídit se vždy heslem "digital first". Určitě stojí za poslech.