Každého obchodníka zajímá, proč se mu nedaří prodávat. Jinak to není ani u realitních makléřů a často i prodávající nemovitostí chtějí vědět, zda právě jejich makléř odvádí kvalitní práci. Jaké chyby dělají makléři nejčastěji? V mnoha případech budete až překvapeni. Jaromír Tkadleček z firmy Zkontrolujeme.cz, který mimo jiné hodnotí prostřednictvím mystery shoppingu práci těch nejlepších makléřů v ČR v rámci projektu Realiťák roku. V rozhovoru vám řekne, jak se takové testování provádí, jak se vyhodnocuje a jaké přínosy vám to může v praxi přinést. Mystery shopping lze zároveň využít i ve všech ostatních oborech businessu, zejména tam, kde dochází k přímému kontaktu se zákazníkem.