V tomto dílu nahlédneme do světa poctivého kožedělného podnikání s důrazem na kvalitu, znalost materiálu a vztah k zákazníkům. Majitel značky, která vyrábí kabelky, pásky i tašky ze stejné italské kůže, jakou používají světové módní domy, otevřeně mluví o tom, co znamená dělat věci správně i v době rychlých trendů. Sdílí zkušenosti s edukací zákazníků, vysvětluje, proč „eko kůže“ není ekologická, a popisuje, jak mu mediální kauzy zkomplikovaly začátky podnikání a budování počáteční důvěry se zákazníky. Probralo se: - jak přidaná hodnota a osobní přístup mění zákaznickou zkušenost, - z jakých materiálů a komponent značka vyrábí známé značky, a od čeho se odvíjí jejich cena - jaký mýtus se skrývá za pojmem ecokůže, - jak mediální kauzy ovlivnily začátky a růst značky.